Conditions Générales de Vente (CGV) – Croch’et Moi
Dernière mise à jour : 16/05/2025
1. Objet
Nous avons rédigé ces Conditions Générales de Vente (CGV) pour encadrer les ventes de produits réalisées sur notre site internet www.crochetmoi.fr (ci-après le « Site »), exploité par Croch’et Moi [forme juridique et adresse à compléter].
En commandant sur notre Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Nous créons et proposons des accessoires faits main au crochet : sacs, bobs, bonnets, chaussures pour enfants, cravates, etc.
Chaque pièce est unique ou issue d’une très petite série.
Nous présentons nos produits de manière fidèle à travers des photos et descriptions. Vous acceptez toutefois de légères variations de couleur ou de forme, dues au caractère artisanal de chaque création.
3. Commandes
Vous passez votre commande directement sur notre Site.
En validant votre achat, vous acceptez les prix, les descriptions produits et nos CGV.
Une fois le paiement effectué, nous vous envoyons un e-mail de confirmation récapitulatif.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
4. Prix et paiement
Nous affichons tous les prix en euros (€), TTC (toutes taxes comprises).
Vous visualisez les frais de livraison avant de valider votre commande.
Vous réglez votre commande en toute sécurité via les moyens proposés sur notre Site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Nous considérons votre commande comme définitive dès réception de votre paiement.
5. Livraison
Nous expédions vos produits en France (et à l’international si applicable) à l’adresse de livraison que vous indiquez.
Les délais de livraison sont généralement de 4 à 7 jours ouvrés, mais peuvent varier selon la période ou si vous commandez un article sur mesure.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par les transporteurs (La Poste, etc.).
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Vous devez nous retourner les produits non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Vous prenez en charge les frais de retour.
Nous procédons au remboursement sous 14 jours après réception des articles retournés.
⚠️ Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
7. Garantie et réclamations
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@crochetmoi.fr.
8. Propriété intellectuelle
Nous détenons l’ensemble des droits sur les contenus du Site (textes, images, créations, logo, etc.).
Vous ne pouvez pas reproduire, utiliser ou diffuser nos contenus sans notre autorisation écrite.
9. Protection des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles uniquement pour traiter vos commandes.
Nous les traitons dans le respect de la législation en vigueur.
Vous pouvez accéder, modifier ou demander la suppression de vos données en nous contactant.
10. Droit applicable
Le droit français régit les présentes CGV.
En cas de litige, nous chercherons d’abord une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Croch’et Moi.
